Morgen organiseert de BVZD (Belgische Vereniging van Ziekenhuisdirecteuren) een congres over compassionate leadership, een begrip dat gelanceerd werd in een speciaal programma, uitgerold in de NHS net voor de covidcrisis. Geestelijke vader is Em. Prof. dr. Michael West die zijn boek komt toelichten na een welkomstwoord door Pieter Timmermans (VBO). Hij wordt ingeleid door Marc Van Uytven die ons een voorsmaakje geeft.

Marc Van Uytven (foto) stond eerder onder meer aan het roer van OLVZ Aalst en is nu CEO van het psychiatrisch ziekenhuis Sint-Jan Baptist Zelzate. Hij is onder de indruk van het boek en het project van Michael West en legt enkele principes uit van compassionate leadership.

“In het Verenigd Koninkrijk stelde men vast dat de leiding van de National Health Service (NHS) de voeling dreigde te verliezen met de basis. Hoe kwam dat? Omdat mensen die kozen voor de zorg, dat deden op basis van vier principes die ook in dat leiderschap terug te vinden moeten zijn:

• Luister met volle passie naar de andere
• Toon wederzijds begrip
• Leef je in de situatie van de andere in (empathie)
• Onderneem geëngageerde actie.

De integratie van deze principes in leiderschap en teamwork vormde de pijler van een project dat werd uitgerold in de NHS, aldus Marc Van Uytven. “Meteen betekende dat een positieve bijdrage tot de opvang van de covidcrisis.“

De auteur komt zelf zijn boek toelichten, waarna een debat volgt met een blik op compassionate leadership in de zorg zoals dat beproefd wordt bij ons, onder meer in de Antwerp Management School. Aan het debat nemen enkele leidinggevende figuren deel van beide kanten van de taalgrens.

De namiddag wordt afgerond met een toespraak van federaal vicepremier en minister van Financiën Vincent Van Peteghem (CD&V).

Het onderwerp is alvast brandend actueel. Marc Van Uytven: “Op het World Economic Forum bleek al dat vandaag onderhandelingsskills voor leiders minder belangrijk zijn dan empathie. Zelf werkte ik ook een beleidsplan uit dat gebaseerd is op leiderschap in verbinding. Dat bevat sleutels tot bevlogenheid en inzetten op menselijke relaties. Eerder pleitte ik in het OLVZ Aalst als sluitstuk van mijn job voor een warme zorg. De Raad van Bestuur tekende er een charter voor die warme en betrokken zorg."

"Intussen leven we na Covid en door de onzekerheid rond de oorlog in Oekraîne in een heel andere wereld, waar talent schaars is, niet alleen in de zorg. Compassionate leadership is meer dan ooit aangewezen, maar opgelet: dat staat niet gelijk met zacht leiderschap, wel met een besluitvaardige en betrokken leiderschapsstijl. Die stijl moet ingang vinden op alle niveaus. Een raad van bestuur functioneert evenzeer als een team als om het even welke ziekenhuisdienst. Reflectieve teams werken beter en efficiënter, van beneden tot boven.”

Artsen

“Ook artsen passen in dit verhaal. Als je de principes van dit leiderschap en teamwerk toepast in relatie tot de artsen, creëer je een context waarin ze hun activiteit mee kunnen ontwikkelen. Artsen moeten we dus zeker volop hierbij en in leiderschapstrajecten betrekken. Ze zullen in ons programma hetzelfde traject doorlopen als iedereen, zij het op een iets ander niveau.”

En Marc Van Uytven besluit: “Leiderschap moet een gepaste context scheppen tussen draagkracht en draaglast van elk individu in een organisatie, anders haken mensen af. Daarover zal Michael West zeker een resem interessante voorbeelden kunnen geven.”
Michael West vindt u onder meer hier al kort aan het woord over zijn boek.

Het programma van het congres leest u hier.