AZ Alma behaalt het NIAZ-Qmentum kwaliteitslabel. Het label werd door NIAZ aan AZ Alma toegekend voor een periode van vier jaar en dit zonder bijkomende voorwaarden, wat volgens het ziekenhuis vrij uniek is in Vlaanderen.

AZ Alma werd voor dit kwaliteitslabel in de derde week van november 2019 grondig doorgelicht. Dat gebeurde door een team van NIAZ-auditoren, deels uit Vlaanderen en deels uit Nederland.

Ze volgden 16 ziekenhuisbrede processen van A tot Z en 25 patiëntentrajecten van opname tot ontslag.

“Dit internationale kwaliteitslabel maakt ons heel trots”, zegt algemeen directeur en dagelijks bestuurder Rudy Maertens. “We hebben hier jarenlang met vereende krachten aan gewerkt, het was voor de auditoren duidelijk dat AZ Alma kwalitatieve en veilige zorg levert, dat dit in onze werking ingebakken is en dat we permanent willen verbeteren.”

Cuberdon

Leuk om te weten is dat AZ Alma in de communicatie over het accreditatiegebeuren steeds gewerkt heeft met een streekproduct: de Cuberdon of het neusje. De slogan “alle neuzen in dezelfde richting” werd ook in een logo omgezet en er werd vorig jaar zelfs een kunstwerk rond ontwikkeld: de Gouden Cuberdon, een wisselbeker die elke maand een dienst of team beloont die zich extra heeft ingezet om het kwaliteitsen patiëntveiligheidsniveau nog te verhogen.

Deze trofee zal ook de komende jaren blijvend worden uitgereikt, want met het behalen van dit kwaliteitslabel stopt het niet.

Daarnaast wil AZ Alma ook de patiënt nog meer betrekken als partner in de zorg, iets wat door de auditoren nu al als positief werd benoemd bij de complimenten.

De auditoren stonden versteld van het groot aantal vrijwilligers (150) in AZ Alma. Het personeelsbeleid werd specifiek genoemd, hiervoor ontving AZ Alma trouwens de Award van Zorgwerkgever van het jaar.

De correcte doorstroming van de patiënten op de dienst Spoedgevallen, het gedeelde triagesysteem met de Huisartsenwachtpost en de informatiedoorstroming naar de patiënt op Geriatrie en Medische Beeldvorming waren andere blikvangers volgens de auditoren.

Het label wordt officieel uitgereikt door Ellen-Joan van Vliet, directeur van NIAZ, en wel op donderdag 30 januari 2020 tijdens het nieuwjaars- en bedankingsfeest van AZ Alma.