Het HeiligHartziekenhuis Lier krijgt van Qualicor Europe de officiële verlenging van haar gouden accreditatiestatus die symbool staat voor een hoge kwaliteit van zorg. Twee maanden nadat het ziekenhuis onderworpen werd aan een audit, krijgt ze nu het officiële certificaat overhandigd van CEO van Qualicor Europe, Ellen Joan van Vliet. Deze accreditatie is geldig tot eind 2029 en wordt tussentijds opgevolgd door het ‘continu verbeterprogramma’ met onder andere een nieuwe audit in 2026.
“We zijn uiteraard erg trots op dit resultaat” zegt Stefaan Vansteenkiste, algemeen directeur van het ziekenhuis. “Het is de ultieme erkenning van de dagelijkse inspanningen die elke medewerker en arts van het ziekenhuis doet om een hoog niveau van kwalitatieve zorg te bieden aan onze patiënten.”
Dat het HeiligHartziekenhuis Lier een excellente patiëntenzorg hoog in het vaandel draagt, is geen geheim. Dagelijks doen onze medewerkers er alles voor om onze patiënten een zo goed en veilig mogelijke zorg aan te bieden. Het is een van onze strategische doelstellingen én bovendien een van de kernwaarden van het ziekenhuis. Omdat we het belangrijk vinden dat deze kwaliteit ook objectief beoordeeld wordt, werken we al enkele jaren samen met Qualicor Europe.
Qualicor Europe ondersteunt zorginstellingen bij het dagelijks verbeteren en borgen van de zorgkwaliteit. Ook toetst Qualicor Europe of zorginstellingen het huis op orde hebben. Het kwaliteitslabel geldt als een bewijs dat alle aan het ziekenhuis verbonden diensten een zeer goede kwaliteit leveren.
“Bovendien hecht Qualicor Europe ook belang aan het participatieve aspect van de patiënt, een onderwerp waar ook wij steeds meer initiatieven in nemen. Onze werkgroep patient empowerment houdt dit topic op de agenda en initieert en ondersteunt tal van initiatieven. Zo kregen we bijvoorbeeld complimenten over het ‘familiedagboek intensieve zorgen’. Hierbij wordt de familie actief betrokken omeen dagboek bij te houden voor de patiënt die op dat moment op intensieve zorgen ligt. Zo betrekken we niet alleen heel actief de familie van de patiënt, het levert ook een positieve bijdrage aan de herstelperiode na het verblijf op intensieve zorg” aldus Vansteenkiste.
Ook de verbeterborden kregen een extra compliment in het rapport van Qualicor. “Een verbeterbord bevat zowel afdelingsspecifieke acties als ziekenhuisbrede kwaliteitsinitiatieven. Deze worden gevisualiseerd, opgevolgd en maandelijks besproken binnen de teams. Doordat deze verbeterborden heel zichtbaar op de afdelingen hangen, kan elke patiënt of bezoeker dit consulteren en zijn we heel transparant over onze kwaliteitsacties.”
Het kwaliteitslabel met gouden status werd op woensdag 27 november 2024 officieel uitgereikt door de CEO van Qualicor Europe zelf, Ellen Joan van Vliet. Ook hier niets dan lof: "De auditoren hebben deze audit kunnen uitvoeren in een aangename sfeer, waarbij medewerkers met fierheid toelichting geven bij hun werk.” De gouden accreditatiestatus is geldig tot november 2029 met inbegrip van deelname aan het ‘Continu Verbeterprogramma met sequential assessments’. Zo staat er onder andere een nieuwe audit op het programma in mei 2026.
