Patiënten moeten soms lang wachten en tonen daar niet altijd begrip voor. Frustratie of soms zelfs agressie, dat is niet aangenaam voor het personeel en andere bezoekers. Een vaststellng van Chris Van Raemdonck (OLV Ziekenhuis). De oplossing: een animatievideo, het resultaat van een groepsaankoop van niet minder dan 16 ziekenhuizen.
Bart Dijckmans van Cast, dat animatievideo's ontwikkelt voor zorg en gezondheid, vertelt het verhaal dat leidde tot de groepsaankoop van 16 ziekenhuizen. Het haalde ook het VTM-nieuws. meer bepaald gaat het om deze ziekenhuizen en de ideeën/suggesties van deze communicatiemedewerkers:
AZ Alma — Marc Van Hulle en Lode D'haenens
AZ Damiaan — Kevin Mollet en Bernard Meyers
AZ Glorieux — Tess Notebaert en Vincent Van Vossel
AZ Groeninge — Annelies Feys en Brian Geryl
AZ Herentals — Annelies Vrints en Jos van der Schoot
AZ Maria Middelares — Catherine Zenner en Jeanne Blancke
AZ Rivierenland — Sofie Vermeulen en Evelyne Paniez
AZ Sint-Lucas Gent — Iny Cleeren en Lisa Dierickx
AZ Sint-Vincentius Deinze — Catherine Zenner en Jeanne Blancke
AZ Zeno — Julie De Waele en Steven Schelfhout
H.Hartziekenhuis Mol — Ellen Vermeulen en Jef Goris
Imeldaziekenhuis — Nicole Reynders, Kathleen Vermeulen en Patrick Pellegrims
Jan Yperman Ziekenhuis Ieper — Pieter-Jan Breyne en Maarten Delaere
O.L.V. van Lourdes Ziekenhuis Waregem — An-Sofie Neirynck en Bieke Depaepe
OLV Ziekenhuis Aalst-Asse-Ninove — Chris Van Raemdonck, Kris Vierendeels en Kathleen De Beer
Ziekenhuis Geel — Josti Gadeyne en Nadescha Turlinckx
Maar de bal ging dus aan het rollen door een aanzet van Chris Van Raemdonck. Tot de video het VTM-nieuws haalde, met deskundige uitleg van Philippe Fortain, hoofdverpleegkundige AZ Maria Middelares.
Dijckmans beschrijft hoe hij na enkele gesprekken met Chris een jaartje geleden over vervelende situaties op de spoeddienst kwam tot de animatievideo om patiënten te informeren. De werking van de spoeddienst wordt er begrijpelijk uitgelegd. Zeker in de warrige tijden van corona een opsteker.
Overigens zorgde het coronavirus eerst voor uitstel van de lancering.
Begin 2020 kwam het tot de groepsaankoop, gesteund door In4care en BlueHealth Innovation Center. Maar toen schaarden de 16 ziekenhuizen zich achter het initiatief.
Vier maanden en heel wat stappen en interactie later, was de animatievideo klaar: voor elk ziekenhuis een versie met eigen logo en aangepaste uniformkleuren die vooral op de spoeddienst zelf zal spelen.
Het hele verhaal leest u hier en de video kunt u ook hier bekijken.
Groepsaankoop Animatievideo Spoeddienst/triage — CAST animatievideo's
