Vitaz, het Wase ziekenhuisnetwerk met zes campussen, ontwikkelde een naar eigen zeggen uniek systeem: arts-specialisten die er starten, krijgen een contract van bepaalde duur van twee jaar. In die twee jaar moeten ze twee klinische kwaliteitsindicatoren of kwaliteitsprojecten uitwerken die ze na afloop voorstellen aan een evaluatiecomité van artsen en bestuurders.
Zo ontwikkelen jonge Vitaz-artsen klinische kwaliteitsindicatoren ter waarborging van een eigen continu zorgkwaliteitssysteem. Enkele getuigenissen.
Dr. Hans Dedecker, gastro-enteroloog: "Als startende arts binnen Vitaz worden wij gestimuleerd om te werken met klinische kwaliteitsindicatoren, wat ook binnen onze dienst ten volle gedragen wordt. Verstrekte zorg meten resulteert niet alleen in nieuwe inzichten, maar ook in bijbehorende verbeteracties binnen de klinische zorg."
"Binnen de taakverdeling van onze continu groeiende dienst met sub- en superspecialisatie heeft dit geleid tot het aanduiden van twee artsen die als kwaliteitscoördinator het hele team begeleiden in de verdere uitbouw van kwaliteitsindicatoren, periodiek evalueren van de indicatoren en inzetten op grotere participatie en interactie met patiënten."
> CAP-geassisteerde coloscopie: stap vooruit in het verhogen van de poliepdetectiegraad
Eigen kwaliteitssysteem
Dr. Philip Nieberding, medisch directeur: "Wij opteerden samen met het bestuur en onze artsen na een eerste zeer geslaagde accreditatieronde om niet direct voor een volgende accreditatiecyclus te gaan, maar in te zetten op de ontwikkeling van een eigen kwaliteitssysteem, gebaseerd op eisenkaders van de Vlaamse Zorginspectie en jaarlijks aangevuld met 5 eigen Vitaz+ normen. De ademruimte voor de organisatie die hierdoor vrijkomt, benutten wij voor een ziekenhuisbreed project rond Customer Excellence, waarbij wij samen met Qualicor Europe ambiëren om een normenkader te ontwikkelen dat ISQua erkend is. Daarnaast zetten wij in het bijzonder binnen het medisch departement in op het werken met klinische kwaliteitsindicatoren."
"Wij vinden het in Vitaz van primordiaal belang dat onze jonge collega’s van bij hun start in het ziekenhuis leren om de kwaliteit van de verstrekte zorg kritisch op te volgen, te spiegelen aan nationale en internationale benchmarks en waar nodig verbeteracties in te stellen. Dat is trouwens de essentiële gedachtegang binnen elk kwaliteits- en accreditatiesysteem."
Dr. Heleen Thierens, anesthesioloog: "Bij aanvang is het heel overweldigend om als net startende arts ook een kwaliteitsindicator uit te werken. Je hebt nog weinig connecties in het ziekenhuis en je kent het reilen en zeilen nog niet. Anderzijds is het fijn dat je als nieuwe collega de kans krijgt om een eigen inbreng te doen binnen de dienst en het ziekenhuis. Naast de hulp die ik kreeg van mijn diensthoofd, dr. Charlotte Stolte, vond ik ook connectie met een jonge collega van de dienst orthopedie, Dr. Loïc Vercruysse, die langs zijn kant zijn collega’s tracht warm te maken voor dit kwaliteitsproject."
Dr. Charlotte Stolte, diensthoofd anesthesie: "Sinds september 2023 heeft de dienst anesthesie zich uitgebreid naar ondertussen 30 anesthesisten, een grote equipe met veel verschillende karakters, gewoontes en een grote variatie aan interessegebieden. De start van nieuwe collega’s is telkens een opportuniteit om aan continue verbetertrajecten te werken. Wij hebben de laatste jaren dan ook diverse kwaliteitsindicatoren op de agenda gezet. Ook onze jonge collega’s nemen hierbij een actieve en dynamiserende rol op!”
> Dr. Manu Rabaey, anesthesioloog: "Een klinische kwaliteitsindicator ontwikkelen als jonge arts zorgt ervoor dat je op een kritische manier kijkt naar de wijze waarop je je werk uitvoert en patiënten behandelt. Je denkt meer na over processen of manieren om de patiëntenzorg nog verder te optimaliseren. Ik besef dat bij het uitvoeren van een groot aantal procedures, zoals onze locoregionale blocks, het bijna onvermijdelijk is dat er af en toe complicaties opduiken. Het is onze taak deze kans zo klein mogelijk te houden en de opgetreden complicaties zo goed mogelijk op te volgen. We kunnen met trots besluiten dat we het even goed tot beter doen dan de cijfers die terug te vinden zijn in de literatuur.
> Peri-operatief temperatuursbeleid
> Complicaties na loco-regionale anesthesie
Dr. Jana Van Laethem, anesthesioloog: "Het is een goed initiatief dat we worden betrokken bij het verbeteren van de kwaliteit van zorg in het ziekenhuis. Het is uiteraard niet gemakkelijk om te starten in een voor mij ongekend ziekenhuis waar ook niemand mij kende. Om dan meteen de vraag te krijgen om mee te helpen aan verandering was een hele uitdaging. Dagelijks werd ik reeds geconfronteerd met de safe surgery checklist. Door hiermee aan de slag te gaan, begon ik meer aandacht te besteden aan mogelijke werkpunten. Ik ging hierover in gesprek met collega’s, zowel anesthesisten, chirurgen als verpleegkundigen om op die manier de mogelijke problemen te identificeren. Ik werk hiervoor samen met de OK-verpleegkundigen, waardoor ook hun input meegenomen wordt bij het accuraat opvolgen van checklijsten. Door onze leidinggevenden, dr. Stolte en hoofdverpleegkundige Jana Van Laere worden wij hierbij intens ondersteund."
