De Liberale Mutualiteit heeft nu al vijf weken vertraging in de uitbetaling van de erelonen die artsen aanrekenen via het systeem van de derde betaler. Bvas klaagt de situatie aan. Het is onaanvaardbaar dat artsen zo lang moeten wachten op hun geld.

De Liberale Mutualiteit meldde eind vorig jaar dat de elektronische stromen tussen zorgverstrekkers en het ziekenfonds geblokkeerd zouden worden tussen 13 december 2023 en 4 januari 2024. Na afloop van deze “freezeperiode” worden de elektronische stromen ingeladen in de nieuwe IT-omgeving en verwerkt, luidde het.

Volgens de LM is een grondige upgrade van hun IT nodig om eFact, het systeem voor de elektronische facturatie van honoraria aangerekend via derde betaler, “sneller, beter en efficiënter” te maken. Maar vandaag wachten de artsen nog steeds op de uitbetaling van hun erelonen. In totaal duurt de “freeze” nu al 5 weken.

Artsen die gebruik maken van eFact moeten erop kunnen rekenen dat de uitbetaling door het ziekenfonds binnen 2 tot 3 dagen volgt.

"Is de Liberale Mutualiteit getroffen door één of ander antarctisch koudefront?" vragen Bvas-voorzitter Johan Blanckaert en Bvas-bestuurder Jos Vanhoof zich af. Wat ook de oorzaak moge zijn, een vertraging die 5 weken aansleept is ongehoord, kapittelt het syndicaat.

"Bvas neemt het niet dat artsen de speelbal van het ziekenfonds zijn. Door alleen het remgeld te innen en te wachten op de uitbetaling van de rest van hun honoraria worden de artsen gedwongen om bank te spelen voor het ziekenfonds",  besluiten beide Bvas-kopstukken.

"Beperkt aantal facturen nog niet verwerkt"

In een reactie laat de Liberale Mutualiteit weten dat er tot en met 4 januari een overgangsperiode was voorzien om de switch in goede banen te leiden. De verwerking van de facturatie stond 'on hold', zeggen ze. Maar sinds 5 januari worden er terug betalingen uitgevoerd. Gisteren werden de eerste betaaloverzichten verstuurd, mogelijk is daardoor de perceptie ontstaan dat betalingen op zich lieten wachten. Er rest nog een beperkt aantal facturen die nog niet verwerkt werden, maar dat gebeurt binnenkort. Toch zouden intussen ook meerdere huisartsen bij Domus Medica aangeklopt hebben omdat ze niet betaald zijn. Medisch directeur van Domus Medica Stefan Teughels trekt het probleem breder open naar de werking van eHealth: "Het valt ons op dat vooral maandagmorgen problemen en vertragingen opduiken in het doorsturen van eHealth-gegevens."

Het kabinet van minister van Volksgezondheid Frank Vandenbroucke (Vooruit) laat weten dat de softwareovergang bij de Liberale Mutualiteit vier dagen langer duurde voorzien. De eventuele impact wordt nog verder onderzocht en indien nodig worden gepaste maatregelen genomen. Het gaat inderdaad over problemen met IT-systemen. Maar er is een hoge prioriteit om de incidenten op te lossen, klinkt het.

Naast Bvas zal nu ook Domus Medica het probleem volgende week aankaarten op de medicomut, de nationale commissie voor artsen en ziekenfondsen.