De apothekers en de artsen zijn donderdag in de problemen gekomen door een storing bij het overheidsplatform e-Health, zo heeft Lieven Zwaenepoel, woordvoerder van de Algemene Pharmaceutische Bond, bevestigd nadat VTM Nieuws over de softwareproblemen had bericht.
Door een algemene storing was e-Health ontoegankelijk voor apothekers, artsen, verpleegkundigen en dies meer. 's Morgens was er een eerste defect en rond middag viel het platform weer uit. "Het ziet er niet naar uit dat het defect snel opgelost raakt", zei Zwaenepoel donderdagavond aan Belga. Hij voegde eraan toe dat er ook maandag en dinsdag al problemen waren met de software.
Door de storing hebben apothekers geen toegang tot de elektronische doktersvoorschriften. Gelukkig geven artsen in deze overgangsperiode ook nog een papieren bewijs mee dat de apotheker kan gebruiken in geval van nood. Maar voor de terugbetaling van de medicatie kan in MyCareNet niet nagegaan worden of de patiënt verzekerd is. Er is wel een reservesysteem dat beschikbaar is bij een onderbreking, maar dat is niet in alle gevallen opgestart. De patiënt moet dus in sommige gevallen de volle prijs betalen en zich daarna tot zijn ziekenfonds wenden voor de terugbetaling.
De APB heeft de problemen met e-Health aangekaart bij de overheid, ook omdat de onderbrekingen op het platform dit jaar opnieuw toenemen volgens de nationale federatie van apothekers. De woordvoerder van APB bevestigde dat er donderdag spoedoverleg was over de technische problemen, maar zei dat de bond niet rechtstreeks betrokken was bij het overleg.
Weet u, eigenlijk valt dit niet meer uit te leggen.
— De Clercq Luc (@DeClercqLuc) 9 août 2018
Men stelt - begrijpelijkerwijs - hoge eisen, ook op technologisch vlak, aan de professionele zorgverleners, maar de IT-platformen waarvan we gebruik dienen te maken, laten ons voortdurend in de steek!! https://t.co/C9gMfL44Ex
Luc, het heeft alle aandacht. Ik ben zelfs vervroegd uit vakantie terug gekomen. Maar we botsen op de limieten van een loosely coupled, uit vele deelcomponenten bestaand systeem, waarvan de deelcomponenten beheerd worden door verschillende instanties.
— Frank Robben (@FrRobben) 9 août 2018
Het zou de #mutualiteiten sieren als ze ook eens het ernstig impact van zo een #eHealth panne mee zouden helpen aankaarten + communiceren naar hun netwerk, beleidsmakers enz.
— De Clercq Luc (@DeClercqLuc) 9 août 2018
Want via de eHealth app's verrichten zorgverleners veel admin werk in hun plaats!
Blijkbaar is #onweer 'trending' momenteel. Maar de #eHealth panne (mogelijks met oorzaak van buitenaf?) is immens veel meer ingrijpend + ernstiger + zeer nefast voor de "gezondheidszorg. @aktweetsbe @MediSfeer @specialistkrant @MediQuality
— De Clercq Luc (@DeClercqLuc) 9 août 2018
Frank Robben zal s'avonds of morgen naar de pers toe communiceren. Oorzaak ligt ? bij leveranciers/architektuur. Apotekers/Recip e connectie kan door MyCarenet . Probleem naar HA toe voor DBR, oplossing te vinden tussen eHealth en Bemeso. Idem dito eAttest/hubs.
— jacques de Toeuf (@j_detoeuf) 9 août 2018
