Het departement Zorg heeft het woonzorgcentrum Serrenhof uit Sint-Truiden  onder verhoogd toezicht geplaatst omdat er slordig wordt omgesprongen bij de medicatietoediening bij de bewoners. "Bij inspecties hebben we vastgesteld dat het daar niet goed loopt op het vlak van medicatiegebruik en -beleid", zo laat woordvoerder Joris Moonens van departement Zorg weten. "Het gaat dan concreet over het klaarzetten van medicatie, ervoor zorgen dat de juiste medicatie voor de juiste bewoner wordt klaargezet en dat er een zorgvuldige registratie gebeurt."

In Serrenhof kunnen maximaal 68 bewoners verblijven. De inbreuken werden bij inspecties in juli, augustus en oktober vastgesteld.  Op dinsdag 12 november ontving uitbater Orelia een aanmaningsbrief van het Departement Zorg met de boodschap dat het woonzorgcentrum onder verhoogd toezicht van de zorginspectie wordt geplaatst. Op 22 november werd dit bericht ook verspreid via de website van het Departement Zorg.

"Door het verhoogde toezicht wordt de frequentie van de inspecties opgedreven en ook een laatste waarschuwing gegeven", zegt de woordvoerder van het Departement Zorg. "Als ze nu niet aantonen dat er maatregelen worden genomen en die in de praktijk brengen, zullen we overgaan tot sancties zoals het schorsen van het woonzorgcentrum. Maar we hopen natuurlijk dat het zo ver niet hoeft te komen." Hoe lang het verhoogde toezicht duurt, hangt af van de inrichting zelf. "Vanaf het moment dat ze kunnen aantonen dat ze komaf hebben gemaakt met de slordigheden in het medicatiebeleid, kan het verhoogde toezicht opgeheven worden", aldus Moonens.

In een reactie bevestigt het Truiense woonzorgcentrum dat het onder verhoogd toezicht geplaatst is na de laatste inspectie van 10 oktober. Sindsdien zijn al heel wat stappen gezet om het medicatiebeleid te verbeteren, klinkt het. De directe aanleiding voor het verhoogde toezicht is volgens Serrenhof een probleem met het toedienen van de medicatie, dat tijdens een inspectie op 25 juli werd vastgesteld. De zorginspectie kwam toen met enkele beschermende maatregelen zoals toezicht tijdens het toedienen van de  medicatie op de beschermde afdeling.

"Daarnaast is sindsdien een strengere controle en registratie vereist om ervoor te zorgen dat de juiste medicatie op het juiste moment door de juiste bewoner wordt ingenomen", zo laat Orelia-woordvoerder Caroline Vercauteren weten. "Dit gebeurt nu via een continue registratie en dagelijkse rapportage. Bij fouten of afwijkingen wordt een 'medicatie-incident' geregistreerd en geanalyseerd om herhaling te voorkomen." De impact van die verbeteracties en maatregelen was echter niet voldoende zichtbaar tijdens de inspectie van oktober. "Externe audits door de firma Probis tonen aan dat we vandaag, bijna 2 maanden later, een heel stuk verder staan dan midden oktober, de situatie waarop de inspectie zich baseert", aldus Vercauteren.

Naast de in het verbeterproject genomen maatregelen wordt er ook ingezet op training en begeleiding van de medewerkers om zo de veiligheid en duidelijkheid van het medicatieproces te waarborgen, aldus Orela. Net daar knelde het schoentje bij het woonzorgcentrum. 

"De ouderenzorgsector kampt met structurele uitdagingen, waaronder een tekort aan goed opgeleid personeel en vaste teams. De krapte op de arbeidsmarkt maakt het moeilijk om bij uitval of vertrek van een medewerker snel nieuwe, ervaren krachten te vinden", aldus Vercauteren. "Ook bij Serrenhof was de voorbije maanden de inzet van interimkrachten nodig. Ondertussen zijn er vijf nieuwe medewerkers aangeworven, waaronder een extra hoofdverpleegkundige, enkele verpleegkundigen en een zorgkundige. Zij zijn in november gestart en versterken inmiddels het team."