AZ Sint-Elisabeth Zottegem zit in een positieve spiraal: een compleet nieuw dagziekenhuis (vier bouwlagen) sinds eind vorig jaar, proefaudit Niaz in april 2016 en de definitieve audit normaal in mei 2017. Met nu al mooie scores voor handhygiëne. Welke filosofie gaat achter de vernieuwing schuil?

Hoofdarts Rudi Vossaert en diensthoofd van het dagziekenhuis Jeroen Demaegd zijn in de wolken over de vernieuwing. Het dagziekenhuis, enkele maanden geleden plechtig geopend door minister Vandeurzen, bestaat uit vier bouwlagen:

• De kelder, met een volledig nieuwe CSA;
• Het gelijkvloers met lounge, nieuwe behandelruimten en operatiezalen, recovery;
• De eerste verdieping, waar het chirurgisch dagziekenhuis gevestigd is;
• De tweede verdieping met het niet-chirurgisch en oncologisch dagziekenhuis, én het geriatrisch dagziekenhuis.

Jeroen Demaegd: "Enkele jaren geleden stelden we zoals wel meer ziekenhuizen een sterke stijging vast van het aantal dagingrepen. We kozen resoluut voor vernieuwing. In één moeite realiseerden we ook drie bijkomende behandelzalen, twee operatiezalen en een nieuwe sterilisatie. Zo kwamen we tot vier bouwlagen."

Just-in-time

"Voor het chirurgische dagziekenhuis volgden we twee principes. Het eerste is just-in-time. De patiënt wordt 90 minuten voor de ingreep verwacht, begeeft zich niet naar een kamer, maar blijft in de lounge wachten tot hij opgeroepen wordt voor de behandelng. Omdat het nu vlot loopt, overwegen we de buffertijd te reduceren tot 70 minuten."

Fast track

"Eens binnen passen we het 'fast track'-principe toe. De patiënt verhuist via de voorbereidingsruimte naar de behandelzalen en vervolgens naar de recovery. Deze ruimtes liggen architecturaal uitermate dicht bij elkaar Na de recovery vindt de verhuizing naar de eerste verdieping plaats waar hem een zetel- of bedpositie aangeboden wordt."

"We ontwikkelden samen met IT een traceersysteem dat de patiënt constant volgt in ons dagziekenhuis. Bij het binnenkomen plaatsen patiënten hun e-ID in een inschrijfkiosk en van dan af gaat het constant verder met de tracing. In geval van vertragingen koppelen we manueel terug."

sms

"Verder spelen we kort op de bal met een sms-systeem. Om de opkomst van de mensen zo optimaal mogelijk te houden, sturen we op dag -2 voor de operatie een sms met de vraag om op dag -1 het dagziekenhuis te contacteren. Die oproep wordt door 85% van de patiënten opgevolgd. 15% wordt door het ziekenhuis opgebeld. Per dag vallen zo hooguit een tot twee mensen uit het systeem omdat ze onbereikbaar zijn. Groot voordeel is dat je maximaal met het definitieve operatieprogramma rekening kan houden. Een betere bezetting dus voor het OK, met weer minder wachttijd voor de patiënt en ook nagenoeg geen patiënten die niet komen opdagen."

Naast deze vernieuwingen pakt het ziekenhuis ook met een speciale kledingzak uit en huldigt het een doordachte filosofie over kwalilteit. Meer hierover in onze papieren editie.

P.S.