Enkele maanden geleden ondertekenden 8 patiëntenverenigingen een samenwerkingsovereenkomsten met AZ Delta. Sindsdien kwamen er daar nog vier bij, meldt communicatieverantwoordelijke Kristien Beuselinck.

Concreet ging het over de Crohn en Colitis ulcerosa vzw, Dementie en het Ventiel, Liga Myasthenia Gravis vzw, Lymfeklierkanker Vereniging Vlaanderen vzw, MS Liga Vlaanderen vzw, NET & MEN kanker België vzw, Vereniging Nierpatiënten Roeselare en de Vlaamse Coeliakievereniging.

Daar worden nu nog aan toegevoegd: de CVS-contactgroep, Haemacromatose Vereniging Vlaanderen, Hodgkin en non-Hodgkin vereniging en Talk Blue Vlaanderen (darmkanker).

De samenwerkingsdossiers spitsen zich toe op de bekendmaking van de vereniging in het ziekenhuis, de ondersteuning van het aanbod van de patiëntenvereniging door de medewerkers van AZ Delta en een constructieve wederzijdse communicatie. Men spreekt bijvoorbeeld af wie wanneer de patiënt informeert over de patiëntenvereniging met een gelijke aandoening.

De verenigingen krijgen ook een stem in het beleid. Ze kunnen namelijk feedback geven over hun ziekenhuiservaringen om zo nodig bij te sturen in functie van de kwaliteitsverbetering. Ook kan er afgesproken worden dat de patiëntenvereniging betrokken wordt in het ontwikkelen van een zorgpad.

Het ziekenhuis stelt een centrale aanspreekpersoon aan, maar ook een contactpersoon op de betrokken afdeling. Dit soort samenwerkingen bestaat al in Duitse ziekenhuizen maar in Vlaanderen is AZ Delta koploper, maakt het ziekenhuis zich sterk.

AZ Delta tracht zijn communicatie ook intern te verbeteren door de communicatielijnen in te korten. Concreet houdt dat ook minder directieleden in.