Sinds enkele weken stuurt het Dimpna Ziekenhuis Geel een herinnering aan patiënten die in de nabije toekomst een afspraak hebben. Een win-win voor patiënt en ziekenhuis.
Die manier van werken moet de dienstverlening aan de patiënt ten goede komen, maar is ook voordelig voor het ziekenhuis: tegelijkertijd kan hierdoor het aantal ‘no shows’ immers beperkt worden, wat de zorgcontinuïteit verzekert.
De herinnering wordt drie dagen op voorhand en enkel via e-mail gestuurd. Momenteel worden er dagelijks een 200-tal herinneringen gestuurd. Die vertegenwoordigen ongeveer 25% van de gemaakte afspraken.
Om het percentage omhoog te halen zullen alle specialismen verder aangesloten worden op het centrale programma dat de afspraken beheert en worden de e-mailadressen van patiënten systematisch bevraagd bij elk contact.
Meer en meer ziekenhuizen experimenteren met dergelijke vormen van communicatie. Een van de eerste was het Sint-Elisabethziekenhuis Zottegem met een sms-systeem.
Lees ook: Zottegem-sms-t-patient-dagziekenhuis-in
