AZ Herentals zet een grote stap in de transformatie van de 'patient journey' door digitale zorgpaden te introduceren. Sinds deze zomer ontvangen patiënten die een totale knieprothese ondergaan hun informatie volledig digitaal via het centraal elektronisch patiëntendossier mynexuzhealth. AZ Herentals is het eerste ziekenhuis dat mynexuzhealth voor een dergelijke toepassing gebruikt.

De digitalisatie biedt aanzienlijke voordelen voor de patiënt door een gestroomlijnde en gepersonaliseerde informatievoorziening. Dat verbetert niet alleen de zorgkwaliteit, maar zorgt er ook voor dat patiënten op het juiste moment over de juiste informatie beschikken. Het zorgpad voor de totale knieprothese fungeerde als pilootproject.

Digitale ondersteuning van afspraak tot revalidatie

Het zorgpad van de totale knieprothese start zodra een patiënt een afspraak heeft voor de ingreep. Vanaf dat moment wordt er volgens een gestandaardiseerd zorgplan gehandeld, waarin wordt vastgelegd wat artsen, verpleegkundigen en paramedici moeten doen. Dat zorgplan loopt door tot na de revalidatie.

In het verleden kreeg een patiënt een hele bundel documentatie mee naar huis, waarvan niet alle informatie op dat ogenblik al relevant was. Om de ervaring en betrokkenheid van de patiënt te verbeteren, werd er gezocht naar een oplossing om informatie tijdig en op maat te bezorgen.

Binnen het centraal elektronisch patiëntendossier, mynexuzhealth, is het mogelijk om meldingen te sturen naar patiënten, in de app en/of via mail. Die meldingen kunnen ook (linken naar) video’s, brochures of websitepagina’s bevatten. Doordat een zorgpad gestandaardiseerd en gefaseerd is, is het mogelijk om die meldingen te programmeren op basis van de datum van de ingreep, zodat de communicatie geautomatiseerd kan verlopen.

Centraal gezondheidsdossier altijd en overal bij de hand

Mynexuzhealth brengt medische gegevens samen op één veilige en digitale plaats. Zo hebben patiënten alle belangrijke informatie meteen bij de hand en kunnen zorgverleners nauw samenwerken om de beste zorg te verstrekken, ondersteund door de juiste informatie op het juiste moment, afgestemd op de zorgnoden van de patiënt.

Twee zaken staan centraal in deze gedigitaliseerde informatiestroom: de centrale landingspagina op de website én een zorgpadflyer, een overzichtsdocument op papier met alle essentiële informatie. Hoewel digitale informatie de standaard is, is het ziekenhuis er  zich van bewust dat niet iedereen toegang heeft tot deze bronnen. Een papieren versie van de informatie blijft dan ook na aanvraag beschikbaar.

Hoge patiëntentevredenheid: 8,5/10

Sinds deze zomer is het digitale zorgpad van de totale knieprothese in gebruik en heeft het ziekenhuis patiënten bevraagd over hun ervaringen. Daaruit bleek dat de patiënten die alle informatie digitaal ontvingen, enthousiast zijn over het nieuwe traject.

Inmiddels is ook het zorgpad van de spataders (varices) gedigitaliseerd en is dat van de totale heupprothese in voorbereiding. Zo bouwen AZ Herentals en nexuzhealth samen verder aan de toekomst van de gezondheidszorg waarin de patiënt echt centraal staat.

Het voorbeeld van het zorgpad totale knieprothese vindt u hier.

> Patiënten willen zelf bepalen welke medische gegevens gedeeld moeten worden